Notice: Undefined index: contacts_time in /home/srv83006/tcso-tushino.ru/app/front/controllers/Controller.php on line 56 Notice: Undefined index: social_twitter in /home/srv83006/tcso-tushino.ru/app/front/controllers/Controller.php on line 60 ГБУ ТЦСО «Тушино» / Новости / Управление Роспотребнадзора по городу Москве

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

В 2020 году начата реализация Программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве (далее – Программа), утвержденной Распоряжением Мэра Москвы С.С. Собяниным от 17 декабря 2019 г № 720-РП на период 5 лет с 2020 по 2024 года.

Размер общего финансирования Программы составляет 437 млн. 790,2 тыс. рублей, при этом 418 млн. 391,2 тыс. рублей предусмотрены в рамках Государственной программы города Москвы «Развитие цифровой среды и инноваций». 19 млн. 399 тысяч рублей - средства, выделенные в рамках  осуществления непрограммных направлений деятельности органов исполнительной власти города Москвы специально для реализации мероприятий Программы. Данная сумма будет выделена ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» в качестве гранда для реализации отдельных мероприятий программы.

Исполнителями программы являются 9 Департаментов города Москвы, Комитет общественных связей и молодежной политики города Москвы, Префектуры города Москвы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Москве» и Управление Роспотребнадзора по г.Москве. Мероприятиями программы предусмотрен максимальных охват жителей города, разных возрастов с ориентацией на социально незащищенные слои населения.

С учетом ограничений, вызванных распространением Covid-19, реализацию части мероприятий пришлось перенести.

Несмотря на это обстоятельство, была проведена работа, в том числе посредством рабочих совещаний с участниками Программы в формате видеоконференцсвязи.

Результатом совместной работы с Департаментом информационных технологий стала переработка Технического задания для Портала защиты прав потребителей в сети Интернет. Разработан проект Портала, который  содержит информационные материалы по всем сегментам потребительского рынка, предусматривается работа информационного помощника, который в автоматизированном варианте предоставляет ответы на все интересующие вопросы потребителей, моделируя ситуации по продаже товаров либо предоставлению услуг. На портале имеется возможность создания макетов претензий и исковых заявлений. Потребителю достаточно ответить на предлагаемые вопросы для моделирования ситуации и формируется готовый шаблон претензии или искового заявления. Потребителю остается внести данные об ответчике и предмете договора, данные о потребителе вносятся системой автоматически, так как при работе с автоматизированным помощником необходимо осуществить вход с подтвержденным доступом через ЕСИА госуслуг.

Запуск Портала для общего доступа потребителей запланирован в первом полугодии 2021 года.

Кроме того, при непосредственном участии Департамента СМИ и рекламы  г.Мосвы подготовлено к печати более 62 тысяч экземпляров брошюр.

 

Подготовлен «Порядок оказания консультационных услуг в сфере защиты прав потребителей на базе органов местного самоуправления города Москвы», включающий Модель системы консультирования потребителей в городе Москве. Модель системы консультирования потребителей включает 9 типов моделей консультирования потребителей в конкретной сфере взаимоотношений потребителя и продавца (исполнителя услуг): покупка продовольственных товаров, покупка технически сложных товаров, покупка товаров дистанционным способом, долевое строительство, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, медицинские услуги, образовательные услуги, туристские услуги.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Москве» в рамках мероприятий Программы разработаны программы (в том числе курсов дистанционного обучения) по вопросам защиты прав потребителей, ориентированных на социально уязвимые категории потребителей. Данные материалы направлены в адрес Департамента информационных технологий города Москвы для дальнейшего их размещения также на Портале защиты прав потребителей и  включают в себя:

  1. Программа обучения «Правовые основы защиты прав потребителей» с ситуационными задачами и вопросами тестового контроля;

  2. Программа обучения «Покупка товаров (работ, услуг)» с ситуационными задачами и вопросами тестового контроля.

  3. Программа обучения «Дистанционная торговля» с ситуационными задачами и вопросами тестового контроля;

  4. Аннотация (пояснительная записка) к Программам обучения.

Программы подготовлены для самостоятельного освоения гражданами – потребителями основ законодательства по защите прав потребителей по вышеназванным темам.

В рамках Программы для выездного консультирования приобретено оборудование в виде 7-ми информационных Ролл-ап стендов и 20 подставок настольных для информационных материалов.

При реализации мероприятий Программы, включающих в себя также пропаганду основ защиты прав потребителей через средства массовой информации и с использованием  сети Интернет, подготовлено  4 информационных материала для публикации в общедоступных периодических изданиях на темы: «Заказ онлайн и по телефону бытовых услуг на дом», «Дистанционная торговля», «Юридические услуги: результат не соответствует ожиданиям», «Займ онлайн». Данные материалы напечатаны в московских газетах и размещены на сайтах.  

Проведено в преддверии новогодних праздников интервью в эфире программы на телеканале «ТВ Центр» (18.12.2020 г.) в  программе «Настроение» на тему: «Подарки от мошенников» (Приобретение товаров и услуг онлайн).

Подготовлено 2 видеоролика в формате 20 секунд и 30 секунд на тему: «Управление Роспотребнадзора по г. Москве предупреждает: при покупке онлайн - проверь надежность интернет-продавца» и дополнительно подготовлен анимационный ролик для размещения на уличных форматах электронной наружной рекламы.

В городе Москве вдоль крупных дорожных развязок и центральных автодорог размещены цифровые билборды, которые транслируют социальную рекламу, направленную на предупреждение нарушения прав потребителей. (Рис.1).

Рисунок .1 Информационные билборды

 

В Московском метрополитене и в общественном транспорте транслируются видеоролики, предупреждающие потребителей о возможных ошибках при приобретении товаров в сети Интернет.

Разработана методика оценки уровня правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей населения города Москвы и хозяйствующих субъектов и уровня удовлетворенности потребителей качеством реализуемых товаров, выполняемых работ и предоставляемых услуг в городе Москве

Работа по реализации мероприятий Программы продолжается.

 

  1. Координация деятельности по защите прав потребителей в городе Москве.

 

Осуществление на территории города Москвы мероприятий по реализации Программы и координация взаимодействия её исполнителей возможно через созданный совещательный орган при высшем должностном лице субъекта Российской Федерации.

В связи с этим Мэром Москвы С.С. Собяниным принято решение о создании Межведомственной рабочей группы по осуществлению мероприятий Программы. Разработан проект соответствующего Положения. В состав Межведомственной рабочей группы вошли 9 Департаментов города Москвы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии города Москвы», ГБУ города Москвы «Многофункциональные центры предоставления  государственных услуг города Москвы» (МФЦ), ГКУ города Москвы «Информационный город», Комитет общественных связей и молодежной политики города Москвы, Управление Роспотребнадзора по г.Москве. Согласно положению о Межведомственной рабочей группе запланировано взаимодействие с органами исполнительной власти и иными органами и организациями города Москвы.

Также решение вопросов обеспечения защиты прав потребителей осуществлялось в тесном взаимодействии с законодательными и исполнительными органами власти, правоохранительными органами, общественными объединениями и предпринимательским сообществом.

Еженедельно вопросы, в том числе обеспечения защиты прав потребителей докладывались руководителем Управления на оперативных совещаниях у заместителя МЭРа Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития.

Начальники территориальных отделов приняли участие в 120 круглых столах, во встречах с населением в Префектурах и районных управах административных округов.

Для обеспечения оперативного взаимодействия и обмена информации Управлением заключено 48 Соглашений, в том числе с Департаментом информационных технологий города Москвы, Комитетом по архитектуре и градостроительству города Москвы и Уполномоченного по защите прав предпринимателей в г. Москве.

Кроме того, Управление Роспотребнадзора по г. Москве входит в состав Комиссии по противодействию  незаконному обороту промышленной продукции в г. Москве, принимается участие в постоянных заседаниях  городского штаба при Правительстве города Москвы по координации деятельности в области использования интеллектуальной собственности, контроля за оборотом аудио-видеопродукции, компьютерных информационных носителей, противодействия реализации  контрафактной продукции в сфере высоких технологий, предупреждения и пресечения несанкционированной торговли, незаконного оборота алкогольной продукции.

Управление входит в состав Штаба по защите прав и законных интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности города Москвы. Цель мероприятия – сбор вопросов от предпринимателей о проблемах ведения бизнеса в Москве, их систематизация и формирование повестки на заседание Штаба.

 

3 – 3.2 Реализация органами местного самоуправления полномочий по защите прав потребителей.

 

Основные принципы и порядок организации местного самоуправления в городе Москве, его правовые, территориальные и финансово-экономические основы, государственные гарантии его реализации устанавливает Закон города Москвы 2002 года № 56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве».

По состоянию на 1 января 2020 г. самостоятельные подразделения, реализующие полномочия по защите прав потребителей в структуре органов местного самоуправления, в порядке ст. 44 Закона РФ от 07.02 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», не представлены.

Как правило, на территории районов города Москвы функции по защите прав потребителей возлагаются на заместителей главы управы по вопросам экономики, торговли и услуг. В работе по защите прав потребителей органы местного самоуправления взаимодействуют с Управлением и его территориальными отделами.

Указанное взаимодействие осуществляется в формах участия представителей органов местного самоуправления:

1) в обмене информацией по соблюдению хозяйствующими субъектами законодательства о защите прав потребителей.

2) в консультировании граждан по вопросам защите прав потребителей;

3) в рассмотрении письменных и устных обращений и заявлений потребителей;

4) в различных мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей и другое.

Кроме того, органы местного самоуправления обращаются за консультациями в Управление и его территориальные отделы или передают на рассмотрение материалы по конкретным нарушениям законодательства о защите прав потребителей.

Удельный вес числа обращений от органов государственной власти и местного самоуправления, а также общественных объединений потребителей за 2020 год увеличился на 23,8 %  по сравнению с 2019 годом   и  в 1,6 раза по сравнению с 2018 годом, и  их количество достигло  почти 20 тысяч (2020-19980, 2019 – 16135, 2018 – 11914).

 

3.3 Количество и структура поступивших и рассмотренных жалоб потребителей

 

В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило 102414 обращений, из них на нарушения прав потребителей – 65 574   (64,0%), что на 33,0 % больше, чем в 2019 году (49 296 обращений) и   на  62,4%   больше, чем в 2018 году (40 946 обращения),  и 36 840 (36,0%) обращений на нарушения требований санитарного законодательства.

В общем объеме всех полученных в 2020 году обращений доля заявлений от граждан, по сравнению с 2019 годом,  увеличилась на 37 % (2020 – 45 594, 2019 – 33161, 2018 – 29 029).

 

Рис 3.1. Динамика поступивших обращений

 

Структура обращений претерпела изменения в 2020 году из-за  ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции Сovid-19.

При росте обращений в целом, наибольшее увеличение обращений прослеживалось в   следующих сегментах потребительского рынка:

на розничную торговлю – на 23,7%, в том числе продовольственными товарами - в 2020 году поступило соответственно 23962 и 4130 обращений, в 2019г – 19373 и 3122; дистанционная торговля – на 51,4% (2020 – 10514, 2019 – 6943);

на сферу услуг - на 39,1%  (2020 – 41612, в 2019 – 29923), в том числе

туристские услуги – в 3,6 раза (3051, против 838 в 2019г.);

транспортные услуги – в 2,7 раза (4954 против 1880 в 2019г.), из них на воздушные перевозки  в 3,4 раза (3333 против 970 в 2019г.);

культурно- развлекательные мероприятия – в 3,1 раза (182 против 46 в 2019г.);

бытовое обслуживание населения – в 3 раза (2806 против 961 в 2019г.);

медицинские услуги – в 2,1 раза (3062  против 1478 в 2019);

финансовые услуги – в 1,2 раза – на 21,4% (4395 против 3618 в 2019);

услуги ЖКХ – на 10,1% (2474 против 2246 в 2019).

Практически осталось на прежнем уровне или увеличилось незначительно количество обращений в таких сферах деятельности как долевое строительство (207 против 196 в 2019), услуги автостоянок (65 против 63 в 2019), образовательных услуг (590 против 336 в 2019).

Снизилось количество обращений на оказание таких социально значимых услуг как:

общественное питание – на 32,6% (543 против 805 в 2019);

услуги связи – на 6% (4503 против 4794 в 2019).

Структура обращений в 2020 году по сферам деятельности представлена на Рис. 3.2.

 

Рис. 3.2. Структура обращений по сферам деятельности в 2020 году

 

Наибольшее количество обращений 63,5 % приходится на сферу оказания услуг и 36,5 % - на сферу торговли.

       Из 65 574 обращений о нарушении прав потребителей с учетом сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановки, связанной с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, лишь 0,8 % обращений стали основанием для проведения проверок, административных расследований и контрольных закупок (252 – проверки, 204 – расследований и 72 контрольных закупок), из них по результатам проверок подтвердилось 289 обращений и 158 по результатам административных расследований.

3,4% жалоб (2221) направлено для рассмотрения по подведомственности в иные органы и организации, т.к. поднятые в этих обращениях вопросы не относятся к компетенции органов Роспотребнадзора.

В остальных случаях 95,8 % (63 353) обращений содержали требования имущественного характера либо отсутствовало достаточно данных для проведения контрольных мероприятий, а также не соблюдались требования Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля": потребителям давались необходимые разъяснения в рамках законодательства о правах потребителей.

Свои особенности при осуществлении в 2020 году госнадзора, муниципального контроля, в том числе по вопросам защиты прав потребителей, внесло принятое постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 438, "Об особенностях осуществления в 2020 году государственного контроля (надзора), муниципального контроля и о внесении изменения в пункт 7 Правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"

В 2020г. по вопросам соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей проведено 93 проверки, что в 18,3 раза меньше проведенных в 2019 г. (1701 мероприятие) и составило 3,6 % (24,9% в 2019) от общего количества проверок (2548 проверок) по всем направлениям деятельности в целом по Управлению. Плановые проверки не проводились.

Рис. 3.3 Количество проверок по исполнению обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей

 

Отмечается снижение на 39,2 % проведенных внеплановых проверок по обращениям потребителей: со 153 в 2019 году до 60 в 2020 году.

Рис. 3.4 Количество проверок по обращениям потребителей

 

Количество установленных, в ходе надзорных мероприятий, нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей в 2020 году по сравнению с 2019 годом уменьшилось почти в 15 раз (14,7) и составило 850 (в 2019 г. – 12482).

При этом показатель, характеризующий соотношение абсолютного числа выявленных нарушений законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, к общему количеству соответствующих проверок в 2020 году увеличился и составил 9,1  (в 2019 г. – 7,3) .

По фактам выявленных нарушений обязательных требований в ходе проверок, проведенных в 2020 году в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, должностными лицами было вынесено 2189 постановления о назначении административного наказания (в 2019 году – 4342, снижение на 50,4 %), из которых 1959  постановлений в виде административного штрафа на общую сумму 75 млн. 911,3 тыс. рублей     (2019г. - 69 млн. 999,1 тыс. рублей,  2018г. – 71 млн. 211,8 тыс. рублей).

Средняя сумма административного штрафа составила  34,6 тыс. рублей  (38,7 тысячи рублей без учета предупреждений)  (2019г.- 22, 2 тыс. рублей, 2018г. - 27,7 тыс. рублей). Количество административных предупреждений снизилось  в 5,1 раза (230 против 1184 в 2019г.).

Количество привлеченных лиц

Табл. 3.1

 

2018 год

2019 год

2020 год

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Всего

2570

100

4342

100

2189

100

граждан

16

0,6

20

0,5

35

1,6

ДЛ   

747

29,1

1382

31,8

506

23,1

ИП

446

17,3

907

20,9

445

20,3

ЮЛ

1361

53,0

2033

46,8

1203

55,0

                    

Удельный вес привлечения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за нарушения в области защиты прав потребителей уменьшился на 56,0 % (1648) и составил 75,3 % (против 2940 в 2019г., 1807 в 2018г.).

Большая доля принятых административных мер в виде административного штрафа в 2020 году была связана с несоблюдением правил продажи отдельных видов товаров, бытового обслуживания населения, а также правил оказания отдельных видов услуг (работ), квалифицируемых по статьям 14.4, 14.15, 14.16 и 14.53 КоАП РФ. В истекшем году их количество составило 49,5%  (1085 постановлений, в 2019 году на их долю приходилось 38,1 % - 1655  постановлений).

На долю административных мер, связанных с несоблюдением прав потребителей на информацию о продавце (исполнителе, изготовителе) и о товаре (работе, услуге), квалифицируемым по части 1 статьи 14.5 и части 1 статьи 14.8 КоАП РФ, пришлось 5,9 % (130 постановлений, в 2019 г. 9,6 % или 416 постановлений).

На долю административных мер, связанных с несоблюдением требований законодательства о техническом регулировании, пришлось 16,8 % (368 постановлений, в 2019г. – 14,6 % или 632  постановления).

На иные нарушения прав потребителей, квалифицируемые в соответствии с нормами КоАП РФ, в том числе статьи 10.8, 14.2, 14.7, 14.6 и иные полномочия, по применению которых предоставлены органам Роспотребнадзора, приходится  27,7 % (606   постановлений) (2019 г. – 37,2 % или 1639  постановлений).

Кроме этого, в судебные органы направлено на рассмотрение  298 дел (2019 год – 199 дел) об административном правонарушении. Из 243 рассмотренных административных дел по 126 (2019 г. – 73) делам приняты решения о конфискации продукции, по 115 (2019 г. – 113) делам – о наложении административного штрафа.

Приоритетными сегментами потребительского рынка, подлежащими федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, по-прежнему являются: продажа продовольственных и непродовольственных товаров, оказание финансовых услуг, транспортных услуг, предоставление коммунальных услуг, услуг по реализации туристского продукта, оказание платных медицинских услуг, а также бытовое обслуживание населения.

 

3.3.1. Продажа товаров

 

Всего в 2020 г. в Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило 23962 обращения потребителей по вопросам, касающимся соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере розничной торговли, что больше на 23,7%, чем в 2019г.- 19373 и на 47,7%  чем в 2018г.. Представлено в таблице 3.1.1

 

 

 

 

Таб. 3.1.1

Количество поступивших обращений на нарушение прав потребителей

 

Наименование вида деятельности

2018 год

2019 год

2020 год

Всего обращений на нарушение прав потребителей

40946

49296

65574

В т.ч в сфере розничной торговли

16221

19373

23962

продовольственные товары

2837

3122

4130

дистанционная торговля

4168

6943

10514

продажа товаров по образцам

16

953

1480

алкогольной продукция

394

421

442

Парфюмерно-косметические товары

296

126

82

Обувь

339

299

297

Текстильные, трикотажные, швейные изделия

426

354

291

Технически сложные товары быт. назначения

3268

1928

1624

Автомобилей

1284

607

600

Лекарственных средств и мед. изделий

415

365

548

Мебели

1017

801

847

Прочая продажа товаров      

1761

3454

3107

 

Основными причинами обращений граждан являются: продажа товаров с недостатками (истечение сроков годности, с производственными дефектами), низкое качество технически-сложных товаров бытового назначения, отсутствие информации о товарах и продавце, нарушения, связанные с приобретением товаров дистанционным способом.

Удельный вес обращений от общего количества поступивших обращений на нарушения в сфере торговли в 2020 г. составил 36,5 %, что незначительно ниже  уровня 2019г. – 39,3%  (2018 г. – 39,6%) .

Применительно к сегменту розничной торговли в 2020 г. в большинстве случаев (82,8%) жалобы касались обстоятельств приобретения непродовольственных товаров (2019г. -83,9%, 2018г. - 82,5%), главным образом связанных с  продажей товаров дистанционным способом (43,8 % или 10514, 2019г. -35,8 %,  2018г. – 25,7%).

Анализ обращений показал, что заявителями сообщалось о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей в 4 случаях, из них 3 обращения (или 75%) касались сферы розничной торговли вследствие приобретения товаров ненадлежащего качества при том, что в 2019 г. таких обращений было 13, из них 4 (30,7%) в сфере розничной торговли.

 

Структура обращений граждан в сфере торговли представлена на рис. 3.5.

  

 

    

 

Основанием для проведения проверок, в том числе в форме Контрольной закупки, стало 0,8% (188, в т.ч. 60 - КЗ) поступивших обращений в сфере розничной торговли, что в 1,6 раза меньше, чем в 2019 г. (1,5% - 295 ). В сфере розничной торговли проведено 199 административных расследований, что в 1,3 раза меньше, чем в 2019 г. (258 расследований). В ходе административных расследований в 94,5% случаях (188) выявлены нарушения прав потребителей.

Всего в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную продажу товаров, в 2020 г. было проведено 90 внеплановых проверок, в том числе по исполнению предписаний (20) и по распоряжению руководителя Роспотребнадзора, изданного в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации (11). Общее количество внеплановых проверок в 2020 году по сравнению с 2019 году уменьшилось в 21 раз (75).

В 2020 г. проведено 75 внеплановых проверок в сфере розничной торговли  (1607 в 2019г.), из которых в 89,3% - 67   (2019 – 90,3% -1451) случаев выявлены нарушения обязательных требований законодательства.

 

Динамика проведенных проверок за 5 лет представлена на рис.3.6

Рис. 3.6. Динамика проведенных проверок в сфере торговли

 

 

В ходе проверок в сфере розничной торговли выявлено 685  нарушений обязательных требований законодательства, что в 17 раза  меньше, чем в 2019 году (11644). При общей тенденции в 2020 году  сокращения количества проверок в сфере потребительского рынка на одну проверку пришлось 9,1 нарушений, что в 1,2 раза больше, чем в 2019 году (7,3).

Из общего числа нарушений в розничной торговле (685), выявленных в 2020 г., 41,6 % нарушений (285)приходится на нарушения положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», 29,5% нарушений (202) связано с нарушениями законодательства о техническом регулировании и 28,9 % нарушений (198) с неисполнением требований иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Нарушения требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) в сфере розничной торговли составили:

126 по статьям 8-10, 12 (нарушение прав потребителей на информацию о товаре, продавце, изготовителе) – 18,4% от общего числа выявленных нарушений (в 2019 г. – 3570 или 30,7 %);

57  по статье 4 (нарушение прав потребителей на качество товара (работ и услуг) – 8,3  % от общего числа выявленных нарушений (в 2019 г. – 1197  или 10,3%);

2 по статьям 5, 6 (нарушение прав потребителей на гарантию, срок годности, срок службы, возможность технического обслуживания) – 0,3 % (в 2019 г. – 12(0,1 %);

12  по статье 7 (нарушение прав потребителей на безопасность товара (работ, услуг) – 1,7 % (в 2019 г. – 210 (1,8 %);

  4 по статье 11 (нарушение режима работы продавца (исполнителя) – 0,6 % (в 2019 г. – 24 (0,2 %);

34  по статье 16 (недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей) – 5,0% (в 2018 г. – 160 (1,37%);

53  по иным статьям Закона № 2300-1  – 7,7 % (в 2019 г. - 1142 (9,8 %);

397  нарушений иных НПА, норм ТР ТС и ЕАС –58,0% (в 2018г. – 5330 (45,8%).

Всего по фактам нарушений, выявленных по результатам проверок в сфере розничной торговли, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям было выдано 49  предписаний (в 2019 г. – 938) и  521 представление (в 2019 г. – 1121), в том числе по розничной продаже  продуктов питания – 392    (в 2019 г. – 929).

По результатам рассмотрения возбужденных дел об административных правонарушениях вынесено 1644  постановлений (в 2019г. – 3683). Из них  230  (в 2019 г. – 1085) постановлений об административном предупреждении,  1959  (в 2019 г. – 2598) постановления о наложении штрафа.

Общая сумма штрафа по розничной торговле в 2020 г. составила 61 млн. 849,2   тыс. рублей, против  56 млн. 238,9 тыс. рублей в 2019 г.. При этом сумма штрафа, уплаченного в доход бюджета в добровольном и принудительном порядке по отношению к общей сумме наложенных штрафов в 2020 году составила 78,5% (48 млн.535,7 тыс. рублей) , что в процентном соотношении ниже суммы, уплаченной в 2019 году - 83, 5% (46 млн. 971,4 тыс. рублей).

 

Особый контроль Управление уделяет безопасности детских товаров. В 2020 году объектами контроля, реализующими детские товары, были преимущественно сетевые объекты: ООО «ЛТ», ООО «ОК», ООО «Ф». В ходе проверок проведены исследования детской одежды, обуви, книг, ранцев, игрушек, мебели, гигиенических товаров по уходу за детьми.

При всех проверках предприятий, реализующих детские товары, выявлены нарушения. Исследован 1 851 образец (4 043 исследования) детских товаров. Установлено несоответствие требованиям технических регламентов при исследовании 14 образцов (0,7%) детской продукции по микробиологическим, токсикологическим показателям, по внешневидовым характеристикам и гигроскопичности.

При проведении проверок на соответствие требованиям технических регламентов по показателю &la